Girl Web Compra

Comprando Lingeries "Sob Medida"

2008-07-21T08:23:00.015-03:00

Resolvi me aventurar fazendo compras em páginas do Orkut.

Apareceu no meu perfil uma pessoa vendendo lingeries lindas (nas fotos) e com preços super bons, além do mais, fazia sob medida e até numeração grande, do 36 ao 56.

BINGO!

Quem me conhece sabe que estou sempre em busca de novidades e coisas que me caibam adequadamente.

Fiz um primeiro pedido - Kit de 10 calcinhas miúdas, pequenas, pq tô cansada de usar calçolão só pq uso número grande.

O valor foi 32,90 - POXA, 3,29 A UNIDADE - + 15,00 de frete (independente do número de peças).

Passados quase o prazo máximo de entrega, 10 dias, surgiu uma promoção de um Kit de 10 Conjuntos Básicos por 65,00.

Putz, calcinha e sutião por R$6,50 o conjunto????? De graça!

Falei com mamy e pedimos um kit para dividir, aproveitando o pagamento do primeiro frete, claro!

Tiramos as medidas, eu e mamy, mandei para a vendedora, fiz o depósito pois é tudo à vista e fiquei esperando.

Aí, para minha "sorte" , o correio entra em greve.

Nossa, demorou pra chegar, viu!

Recebi somente na semana passada, sábado dia 12.07, e olha que meu pedido foi no dia 19.06.

Até aí estava tudo bem, o problema foi quando vesti as peças. Vamos por partes:

1. O kit de 10 calcinhas pequenas é lindo, bem feito, cotton de excelente qualidade e meu marido adorou, o que significa que a compra funcionou!

2. O kit de 10 conjuntos de sutiã e calcinha que dividi com a mamy, bom, vesti a calcinha e ela ficou até bem, mais é muito pequena e queria algo confortável, mas passa, o problema mesmo foi o sutiã ... UMA DECEPÇÃO, ao menos pra mim foi e das grandes!

Quem veste tamanhos maiores sabe que os sutiãs precisam ter alguns requisitos básicos:

Alças largas e maiores para melhor ajuste;
Lateral larga com haste plástica para suporte. Isso impede que o sutião (lateralmente) fique enrolando e entrando nas possíveis dobrinhas, e também que ele não suba demais nas costas, dificultando o acesso das mãos para tirar a peça e incomodando mesmo.

Os sutiãs dos conjuntos não tem nada disso, precisam melhorar muito. Daí alguém pode pensar que foram baratos e por isso está tudo bem, né?

Não penso assim, pois é um barato que sai caro e prefiro pagar um pouco mais e ter uma peça boa, do que pagar barato em algo que não vou usar e certamente vai virar doação.

Aí, escrevi um e-mail super educado explicando tudo. Fiz fotos os sutiãs traçando uma comparação com um sutiã que comprei via internet na Rechonchée que custou R$47 e é perfeito no quesito "vestir e conforto". Fiz uma montagem com as fotos, apontei onde estavam os problemas, enfim, fiz no intuito de continuar pedindo lingeries pq amei as calcinhas do primeiro Kit, mas deixei claro que sutiã só se for do meu jeito.

Adivinhem???? Não recebi resposta alguma com relação ao e-mail.

Segue abaixo:

"Oi Thaty,

Deixo o depoimento sim. (Ela pediu um depoimento no ORKUT para dar credibilidade)

Olha só, na minha opinião a unica coisa que precisa melhorar é largura lateral/costas dos sutiãs.

Bom, depois que usei vi que para mim que sou fofinha mesmo, eles precisam ser mais largos e e com aquele reforço, sabe? Tô te mandando umas fotos. No caso de sutiãs maiores, sempre vejo que eles são mais largos para não ficar enrolando, "entrando nas dobrinhas", ou subindo nas costas, pq qto mais estreito mais ele sobe por causa do ajuste das alças. Não fica confortável e dificulta até o alcance das mãos na hora de tirar. Mesmo que sejam um pouco mais caros, serão peças que vão agradar a todas as GG e EGG´s.

As calcinhas pequenas são lindas d++++ e muito bem feitas. Ainda estou me acostumando com elas, mas meu marido amouuuuuuuuuu e só quer a novidade!. rsssss

Veja, estou muito satisfeita com as peças e o serviço, além do mais o brinde que ganhei combina direitinho com o meu sutião vermelho, mas acho que os seus sutiãs podem melhorar.

Não se preocupe que em breve farei outros pedidos!!!!

:o)

Beijos"

Na minha ótica de consumidora exigente, acho que ela não gostou da crítica, por isso prefere abster-se de responder, ou sabe que, mesmo enviando uma reclamação oriunda de cliente, nada vai mudar com relação a modelagem dos sutiãs (a fábrica não fará nada para atender as melhorias necessárias).

É uma pena, pq tinha tudo para ser uma parceria maravilhosa, pois tenho planos maiores com lingeries grandes e, acima de tudo, sou uma consumidora que adora novidades neste campo.

Vale à pena continuar comprando? Com segurança, até o momento, só as calcinhas!

P.S: Mamy me disse que já doou os 5 conjuntos pois não gostou dos sutiãs e as calcinhas não serviram. E olha que mandamos as medidas.

Quem quiser fotos das calcinhas (vale à pena comprar!!!) é só me mandar um e-mail que envio: michelle.araujo@gmail.com

Elogio - Lojas Marisa

2008-05-13T07:48:00.002-03:00

Tive uma fase em minha vida de muita fartura, gastança de $$$$ dos pais, e só usava roupas de marcas poderosas (Gregory, Tritton e por aí vai). Na época era possivel fazer isso.

Com o tempo e má gestão da própria grana, papy faliu geral, fez maus negócios e a situação mudou radicalmente.

Bom, a partir daí tive que procurar meios de me arrumar sem gastar muito e, lógico, fui para as lojas de departamento.

Renner e C&A sempre, ou alguma promoção de 70% off (de verdade) em outra loja.

Sempre resisti em entrar na Marisa, pois considerava lojas para classes mais baixas, com roupas baratas e de pouca qualidade.

Ano passado (ou foi em 2006? não importa), resolvi entrar na loja para olhar as coisas que via na vitrine e me espantei com muita coisa boa, com bons preços e outros nem tanto.

Enfim, descobri que a Marisa tinha roupas que cabiam no meu bolso e estilo, e não eram tão descatáveis como eu imaginava.

Fiz uma cartão da loja, coloquei lá meu e-mail no cadastro e comecei a receber anuncios, promoções de comprar através do site e tudo mais.

Amei. Comprar na Marisa, com o cartão deles e via internet era tudo de bom.

As primeiraa compras não foi tão bem sucedida pq esqueceram um meia fio 40 que paguei e os GG´s pareciam M pequeno.

Tudo bem.

Eu podia trocar na loja, mas preferi dar para minha irmã e minha mamy.

Depois destas duas compras, fiquei meio cabreira, mas resolvi encarar e continuei comprando.

Fiquei muito feliz qdo chegaram roupas que mer serviam. Eram GG de verdade.

Mas percebi que se compro, por exemplo, 6 peças, normalmente um ou duas não vão servir pq o GG é pequeno.

Infelizmente o mercado brasileiro de roupas não tem padrão. A mesma loja vende GG´s de todos os tamanhos.

Mas vale à pena o risco, até pq é possivel trocar na loja física.

Enfim, além da praticidade, as peças vem embaladas uma à uma , num super cuidado, num caixa resistente, com nota fical, tudo direitinho e sempre cumprem os prazos, antecipam até.

Em uma das minhas compras (no mês passado), pedi um calça jeans capri.

Pense numa peça que ficou perfeita no corpo!!!!!!!!

Bom, tá aí a dica.

Aproveitem as peças de inverno que estão super lindas.

Beijos

Atualizando - Problema Submarino Resolvido

2008-05-13T07:42:00.002-03:00

Recebi o ar-condicionado na quarta-feira passada, isto é, 1 mês depois da 1º entrega.

Para minha sorte, eu estava em casa, tinha acabado de acordar depois de uma soneca à tarde e os caras (ogros) bateram naS portaS, como se morrasse algum quase surdo ali.

Enfim, recebi o produto que comprei, depois de muito desgaste com o site.

A instalação foi marcada para hoje.

Já testamos o aparelho, funciona (era só o que faltava, né?)

Agora recebi um e-mail do Submarino pedindo que eu classife produtos que já comprei, incluindo o Ar-Condicionado.

Fala sério, né?

Até poderia fazê-lo se já estivesse instalado, e isso só não aconteceu ainda por pura incompetência de logística do site.

Mas no frigir dos ovos, tudo foi resolvido antes das minhas férias.

Menno male.

Beijos

Problemas com o Submarino - IRONIA TOOTAL

2008-04-24T11:21:00.007-03:00

Bom, o site que mais confio está pisando feio na bola comigo.

Olhem o e-mail que mandei para eles há dois dias:

"Sou usuária do Submarino desde 2005.

Compro com freqüência e nunca tive maiores reclamações com relação aos produtos, entrega ou atendimento.
Mas infelizmente isso mudou desde que comprei o Ar Cond. 7.500 btus Maximus Eletrônico Frio EE07F 220V Electrolux.

75701354

SUBMARINO AURA

Data do Pedido: 05/04/2008 às 21:27

DESCRIÇÃO : Ar Cond. 7.500 btus Maximus Eletrônico Frio EE07F 220V ElectroluxR$ 849,00

Previsão de Entrega: 28/04/

Serviço de Entrega: R$ 31,83

Total do Pedido: R$ 880,83

No momento da compra o prazo de entrega era de 28/04, o que não foi problema algum, pois sei que muitas vezes o Submarino supera as expectativas com relação ao prazo de entrega do produto, diminuindo e muito o tempo de espera.

Pois bem, para nossa surpresa, minha e do meu marido, o produto chegou no dia 10/04 (foi feito no dia 05 do mesmo mês).

Recebi uma ligação da transportadora pq não havia ninguém em casa para receber, e pedi que deixassem na portaria do meu condomínio.

Incrível! Demonstração de um super cuidado com o cliente.

Quando meu marido chegou em casa, passou na portaria do condomínio para retirar o produto, e assim que adentrou em casa vimos que havíamos recebido um produto diferente do que compramos. Nos foi enviado um ar condicionado mecânico, e não o eletrônico que estava na nota.

Fui até o computador verificar se eu não havia feito o pedido errado, cometido algum engano e constatei que não, o meu pedido foi feito corretamente mas o Submarino enviou o produto errado.

No mesmo momento, abri um chat para relatar o caso a um atendente e saber das providências a serem tomadas. Ela verificou o pedido e disse que a coleta seria feita por se tratar de um objeto grande. Sendo assim, abriu um protocolo para encaminhamento a Área devida. Solicitou que esperasse 1 dias útil para receber alguma noticia via e-mail.

Até o momento, só recebi e-mails informando que providencias estão sendo tomadas e nada mais.

Na sexta-feira, dia 18, liguei para falar com o serviço de troca e devolução. Segundo a atendente, eu teria sido informada por e-mail que a coleta do produto já havia sido liberada que isso poderia acontecer de 13.04 até dois dias após o prazo máximo da entrega, o que seria 30.04.

Não recebi nenhum e-mail a respeito disso,mas desde então deixei o aparelho disponível para coleta que poderia acontecer a qualquer momento, mas até sábado (19.04) isso não ocorreu e o levei novamente para minha casa.

Durante o último fim-de-semana, conversei com 2 atendentes via chat para questionar o andamento do processo e sempre o que me o que faziam era gerar o tal do protocolo para encaminhamento. Resposta ZERO.

Bom, hoje, ao sair para ir trabalhar, mais uma vez pedi a gentileza de deixar o Ar condicionado na portaria do meu condomínio, caso alguém aparecesse para recolhe-lo.

Na ânsia de obter maiores informações com relação a coleta, liguei mais uma vez para a Central de Atendimento do Submarino.

Fui atendida primeiramente pelo Diego Corrêa, às 10h19, que me informou que a coleta seria feita A PARTIR DE 15.05, ou seja , mais de 30 dias depois da entrega e da comunicação do ocorrido.

Fiquei indignada e, à título de informação, disse que nesta data estarei fora do país. Além disso, sendo a coleta feita A PARTIR DE 15.05, quanto tempo levaria para receber o produto correto????? ABSURDO TOTAL, COMPLETO E ABSOLUTO.

Não satisfeita e incrédula com a informação anterior, liguei novamente e falei com o Theodoro Monteiro. Este me informou que a coleta poderá acontecer ATÉ 13.05, a qualquer momento. Menos mal, mas as informações foram muito conflitantes pois recebi 3, desde a semana passada:

1º contato telefônico - 18.04:

Coleta de 15.04 à 30.04

2º contato telefônico - 22.04 (10h19)

Coleta a partir de 15.05

3º contato telefônico - 22.04 (10h33)

Coleta até 13.05

Pedi informação sobre a transportadora e só recebi o nome da empresa.

Fiz uma busca na internet para localizar o telefone de contato.

Acabei de falar com a Célia - Mira OTM em Brasília, para saber se o Submarino já havia autorizado a coleta do produto e a resposta foi negativa, o que significa que mesmo após 12 dias corridos/6 dias úteis não houve nenhuma providência por parte do Submarino para agilizar a troca e resolver um problema criado pelo funcionário de estoque do Submarino.

Como não existe meios de agendamento de coleta, o que é um absurdo, tenho que deixar na portaria do meu condomínio, correndo risco de furto, avarias e tudo mais, e desta forma ter um grande prejuízo, além de todos os aborrecimentos causados.

Exijo uma solução rápida para o caso.

É inadmissível uma troca de produto demorar tanto, e nada disso estaria acontecendo se houve um pouco mais de cuidado e atenção no momento da seleção dos produtos para entrega.

Não posso ser afetada por um ERRO DO SUBMARINO, E ALÉM DISSO, PAGAMOS R$ 31,83 PELO SERVIÇO DE ENTREGA, NÃO FOI DE GRAÇA, E SENDO UM SERVIÇO PAGO DEVE SER PRESTADO DA MANEIRA CORRETA.

Caso minha solicitação não seja atendida em tempo hábil, afinal faz mais de 10 dias, vou acionar o Juizado de Causas Especiais por todo o prejuízo, estresse que vocês estão causando.
Aguardo breve resposta."

A resposta que recebi, depois de um dia esperando (sendo que mensagem foi lida 5 min após sair da minha caixa) foi a seguinte:

"Prezada Michelle ,
Número do pedido: 75701354

Em atenção ao seu contato encaminhado ao relacionamento.
Pude verificar que o nosso Departamento de Trocas, já está tratando seu caso e a coleta será solicitada com prioridade.
Permaneço à disposição de segunda à sábado, das 15h às 21h, para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Isabela Avelar

Relacionamento Submarino"

Ou seja, até o momento nada foi feito.

O prazo final deles é dia 28.

Veremos o que vai acontecer até lá.

Recomendo - Rechonchée

2008-04-16T08:12:00.007-03:00

Gente,

Hoje vou falar de uma loja que amei os produtos, atendimento super atencioso e exclusivo - Rechonchée Lingeries Especiais.

Como toda mulher "maior", tenho dificuldade de achar lingeries bonitas, enfeitadas, de bom gosto e que me caibam.

Aí, um belo dia revoltei-me e fui procurar exaustivamente na web ... e achei!!!!!!!!!!!!!!!

Fiquei encantada com as peças, e os preços estavam na média das que eu comprava em loja física e não me serviam direito.

Vale à pena dar uma vasculhada no site.

Além de lingeries, tem também moda praia, pijamas, short dolls, bolsas.

E pasmem, a loja tem um endereço físico em SP, Pinheiros. O que facilita muito o contato, troca de peças e tudo mais.

Fiz minha primeira compra no mês passado, março. Era um conjunto de sutiã e calcinha com flores em tule e tudo mais. Lindo.

Eles me enviaram por Sedex (+ R$ 23,00 no preço final).

Quando o produto chegou, vesti o sutiã e a costura abriu. Fiquei meio P da Vida, mas vi que era coisa boba e só aquilo não desabonaria a loja.

Aí vesti a calcinha e ficou enorme. Putz!

Entrei em contato "via e-mail" com a loja e mandei a foto abaixo, além de informar que a calcinha tinha ficado grande.

Prontamente recebi um retorno pedindo que eu enviasse de volta as peças para efetuar a troca.

Pediram muitas deculpas, e me informaram que passariam o caso para a proprietária da loja tomar as providências cabíveis com relação ao reforço de determinadas costuras nas peças (aquelas que são mais exigidas).

Enviei a peça de volta por Sedex tb pra ser rápido (R$19,00 - é o ônus de qdo algo dá errado), comuniquei o envio, recebi resposta de recebimento da loja e logo foi despachado novamente os produtos trocados, um pedido formal de desculpas no e-mail e uma brinde da loja.
Recebi à tempo do que eu queria e precisava.

Perfeito!

Minha única sugestão à loja é com relação a modelagem das calcinhas que é meio grande, sabe, e mulheres jovens, apesar de "maiores", preferem calcinhas que não fiquem parecendo acima do cós da calça jeans.

No mais, recomendo de olhos fechados!

Já indiquei para minha mãe que logo fez uma compra de uma pijama para presente. Peça L-I-N-D-I-S-S-I-M-A, numa embalagem para presente super charmosa.

A presenteada amou!

Pq comprar pela internet?????

2008-04-14T11:45:00.008-03:00

Desde que conheci a web, sempre busquei novidades e formas de utilizar ao máximo esta ferramenta.

Confesso que hoje não sou mais tão entusiasmada, mas procuro não ficar muito ultrapassada.

Quando descobri os sites de venda achei genial, mas morria de medo de comprar por questões de segurança mesmo.

Meus questionamentos eram:

1. Será que vou receber o produto?

2. Pq preciso pagar antecipado se nem conheço a loja?

3. E meus dados? Meu CPF? Alguém pode roubá-lo?

4. E para trocar, caso seja necessário, como funciona?

5. Vale à pena? Será que é mais barato mesmo?

...

Para perder o medo fui numa loja grande, Natura, pq nunca gostei de esperar tempo de vendedora.

Comecei pedindo coisas pequenas e com preços acessíveis. A entrega era rápida, o frete aceitável, recebia brindes e tudo mais.

Comecei a tomar gosto, pois facilitava minha vida.

Depois parti para o Submarino.

Minha primeira compra lá foi um CD/DVD que eu não achava em lugar nenhum e queria dar de presente, com embalagem, cartão e tudo mais. No site tinha, mais ou menos no mesmo preço da loja física.

Bingo! Perfeito!

Presente aprovado em todos os sentidos.

E assim comecei buscando mais e mais vendedores on-line.

Foi aí que caí na real ... O FRETE.

Tem site que exagera nos fretes, e, infelizmente, o Submarino é campeão nisso. É o ponto negativo deles.

A solução era dar prioridade ao frete grátis ou mandar entregar no endereço comercial.

Com essa história de frete grátis comprei uma esteira caloi e uma lavadora de roupa brastemp. Ambos em preços imbatíveis se comparado com lojas físicas.

Na época que nossa lavadora de roupas pifou, fomos procurar no shoppings... simplesmente impossível de competir com o site. Comentamos isso com a vendedora e ela disse: "É, mas compra pela internet nunca se sabe, vc pode nem receber o produto, ele pode vir com defeito. É perigoso!!!".

Eu e meu maridos nos olhamos, agradecemos o atendimento e fomos embora comentando o quão surreal foi aquela frase, e como as pessoas ainda tem esse mito na cabeça.

Desde então, sempre que posso ou tenho uma necessidade real e posso esperar um pouquinho até a entrega, faço minhas aquisições on-line.

É barato (em alguns casos), rápido (em alguns casos), economizo tempo e gasolina do meu carro.

Além do mais, se tivermos problemas podemos recorrer atualmente podemos recorrer ao Juizado de Causas Especiais.

Funciona que é uma beleza!!!!!!

O "problema" atual

2008-04-14T11:24:00.003-03:00

Bom, sou uma assídua compradora de produtos no Submarino.

Faço compras com o cartão de crédito do site.

Semana passada, eu meu marido resolvemos comprar um ar-condicionado Eletrolux Eletrônico para esperar o calorzão que faz em BSB no período de agosto.

O prazo da entrega era de 15 dias, mas como o Submarino sempre faz as entregas antes do prazo, recebi em dois dias a compra.

O pessoal da transportadora me ligou e deixo a entrega no portaria do meu condominio.

Quando vi o aparelho, qual não foi a minha supresa O SUBMARINO MANDOU O APARELHO MECÂNICO, com botões, não é o eletrônico que comprei, como controle remoto.

Aí começa a encheção.

Entra no site, espera o atendimento on-line, explica o problema, fala um monte, para receber o número de protocolo r aguardar um e-mail em 1 dia útil.

O Submarino é assim mesmo, tem prazos muito definidos para tudo. É meio engessado, mas funciona.

Enfim, recebi o tal e-mail no dia útil dizendo que o problema já tinha sido encaminhado para área responsável e eles estavam averiguando o problema.

Na minha opinião, não existe averiguação de problema, eles mandaram o equipamento que não é condizendo com a nota fiscal. Ponto final.

Agora estou esperando mais dois dias úteis para receber um resposta, espero que concreta.

Mas como já conheço os prazos do Sub., sábado à noite entrei no site e fui verificar se havia alguma forma de solicitar devolução on line.

Achei e fiz o pedido explicando que o produto veio errado.

Pedi que fosse trocado pelo eletrônico, pq não reembolso, não quero crédito ... quero meu ar, ora bolas.

Mas tô tranquila.

Se isso acontecesse em outro site, eu estaria de cabelo em pé, mas confio no Submarino pois já tive alguns problemas (estoque, cancelamento de compra, devolução de dinheiro em conta corrente, etc) e tudo sempre foi solucionado, acho que é só uma questão de tempo mesmo.

Mas vou contando pra vocês como a situação vai evoluir.

Bjs

Primeira Postagem

2008-04-13T11:25:00.005-03:00

Olá Amigos,
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Crio este blog com o objetivo de ajudar pessoas que ainda tem receio de fazer compras via web.
Aqui vou relatar minhas experiências nos sites (facilidade de uso, acesso, etc), na compra propriamente dita, tempo de entrega, condições do produto na entrega, problemas diversos, como resolvê-los, enfim, mostrar, baseada na minha experiência, quem é quem no comércio virtual.
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Quando comecei a comprar pela web tinha muito medo de perder dinheiro, não receber o produto, que meu dados fossem roubados, e com o tempo , e alguns tropeços, vi que este é um grande meio desde que se saiba o que fazer se algo der errado.
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Sou à favor da classificação dos sites com relação a tudo, e como nem sempre acho o que preciso, resolvi criar uma lista: preços, atendimento on line, solução de problemas, condições do produto que a empresa manda para sua casa e tudo mais.
Digamos que este blog seja de Defesa do Consumidor On-Line. :o)
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Sabemos que é dificil ganhar dinheiro em qualquer lugar do planeta, então precisamos saber exatamente onde e como estamos investindo o nosso, para que não sejamos lesados posteriormente.
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Espero ajudar alguém que precise de esclarecimentos e queira utilizar esta ferramenta excelente que temos hj, o comércio eletrônico.
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